Chính sách bảo hành & đổi trả

Các sản phẩm, mặt hàng do Đức Tú Anh cung cấp và bán ra thị trường đều có chính sách bảo hành cụ thể. Chúng tôi bảo hành bằng nhiều hình thức khác nhau như: hóa đơn, số điện thoại, phiếu bảo hành,.... Bên cạnh đó, công ty còn có chính sách đổi trả rõ ràng theo quy định.

A. Chính sách bảo hành

Trường hợp được áp dụng bảo hành

  1. Sản phẩm/ mặt hàng quý khách mua tại Đức Tú Anh
  2. Sản phẩm nằm trong danh sách các mặt hàng được bảo hành
  3. Sản phẩm còn hạn/thời gian bảo hành
  4. Sản phẩm bị hư hại hoặc có lỗi do nhà sản xuất

Quyền lợi khách hàng

Trong thời gian còn hạn bảo hành, sản phẩm được sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Những trường hợp không được bảo hành cụ thể như sau:

  • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai
  • Sản phẩm bị hư hại do hỏa hoạn
  • Sản phẩm bị hư hại do bất cẩn
  • Sản phẩm bị hư hại do cố ý
  • Sản phẩm bị hư hại do để sai tải trọng

Đơn vị bảo hành

CÔNG TY TNHH TM - DV ĐỨC TÚ ANH

  • Địa chỉ: 895 Bùi Văn Hòa, KP7, Phường Long Bình, TP Biên Hòa, Đồng Nai
  • Chi Nhánh: 523A, Đỗ Xuân Hợp, P. Phước Long B - Quận 9, TPHCM
  • Hotline: 0961 78 79 80
  • Email: cty.ductuanh81@gmail.com

 

B. Chính sách đổi trả

Trường hợp khách hàng được đổi trả sản phẩm bao gồm:

+ Giao sai yêu cầu về: kích thước, màu sắc, kiểu sáng, loại sản phẩm,...

+ Hàng lỗi: hư hỏng/ bị trầy xước do nhà sản xuất/ nhà cung cấp.

Theo đó, nếu rơi vào 2 trường hợp trên quý khách sẽ được đổi trả miễn phí. Các trường hợp khách, quý khách không được hỗ trợ đổi trả miễn phí. Mọi chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ với công ty để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chính sách khác